2014年1月9日 星期四

《怒火街頭》@ 『琉璃 . 小女子』﹣鄧嘉玲專欄(逢星期五刊載)



幾天前,被「P牌爸爸」張潤衡先生邀請到香港電台做節目嘉賓,於是,由家出發乘坐港鐵抵達尖東站,然後往巴士站等候208號巴士往廣播道。

208號接近9成都是低地台的,因此可以不受時間限制去等候。當天早上9:00抵達巴士站,約9:13遠遠看見巴士正往前行駛,可是…司機一直駛於外線,並沒有意識駛近巴士站位置…就是這麼,眼白白幾秒間,看見它走了…… 致電九巴熱線作出了投訴,職員把投訴記錄的同時,告訴下一班9:26由總站開出。

9:33,萬萬想不到,同樣事件再次發生….從未試過兩度都是眼白白所見的巴士無情地飛站…第二個投訴又來…… 到底這個站是不是已被208號司機視為隱形呢?若然如此…那就不要掛上牌為站吧…

9:45,當第三輛208略為有意駛往巴士站方向時,小女子便瘋狂揮動「拜拜肉」(還好穿寒衣看不到) 才能成功上車!向司機表達不滿,其實知道說出來沒什麼用,但那團火實在令人不吐不快,但司機的回應竟然帶著輕挑的說︰「他們在行車吧!」我說︰「行車?!即是飛站是正常的嗎?」

雖然,九巴續漸更換了很多新車都是低地台,全面為輪椅乘客提供服務,可是…司機的職業操守還是感到非常失望。駕駛低地台就是為了方便輪椅人士,但態度和專業程度,卻未能達到與服務合一;相反,每次乘坐的時候,他們需要專程下車,把地台降下,好讓輪椅上車,但有因地台太斜未必順利進入車廂(但大多的司機都是呆呆站著不理..要開聲提出協助)上車後他們再把地台再關合,最後還要替輪椅乘客扣安全帶(有時他們會問你是自己扣到,或沒有意前來幫助你,也是主動開聲呢..)就以上的程序,他們都是默然中的表情顯見這是一件煩事。

誰人喜歡去投訴?但投訴並不是單單為個人的怒火,而是要為多人爭取公義,爭取權益!假如,社會只有我一位輪椅人士,政府根本無須增設零障礙設備。但現今社會,可見輪椅人士已不是只活在家中,而是實實在在地走出來了!再三希望九巴公司,對員工作出定期深入的培訓,技巧眼見雖重要,但個人及工作態度絕對是根基的必要啊!


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